Возврат средств

Дата последнего обновления: 1 января 2024 года

Настоящая Политика возврата средств (далее — Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств, оплаченных за юридические услуги ТОО «LegalEase Консалтинг» (БИН: 230125089134, далее — Компания).

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом РК «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

Политика распространяется на все юридические услуги, оказываемые Компанией на основании договора об оказании юридических услуг.

2. Основания для возврата

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Услуга не была оказана по вине Компании
• Услуга была оказана ненадлежащим образом и не соответствует условиям договора
• Клиент отказался от услуги до начала ее оказания
• Существенное нарушение Компанией сроков оказания услуги

3. Порядок возврата

3.1. Полный возврат

Полный возврат денежных средств производится, если:

• Клиент отказался от услуги до начала ее фактического оказания
• Компания не приступила к оказанию услуги в установленные договором сроки
• Услуга оказана с существенными недостатками, которые не могут быть устранены

3.2. Частичный возврат

Частичный возврат производится, если:

• Клиент отказался от услуги после начала ее оказания — возвращается стоимость неоказанной части услуги
• Услуга оказана с недостатками, которые были устранены с задержкой — компенсация пропорциональна задержке

3.3. Отказ в возврате

Компания вправе отказать в возврате в случаях:

• Услуга оказана в полном объеме надлежащего качества
• Клиент предоставил недостоверные сведения, повлиявшие на результат
• Отрицательный результат судебного разбирательства не является основанием для возврата, если юрист действовал добросовестно и квалифицированно

4. Процедура обращения за возвратом

Для получения возврата клиент должен:

1. Направить письменное заявление на имя руководителя Компании с указанием причин возврата
2. Приложить копию договора об оказании юридических услуг
3. Приложить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция, выписка)
4. Указать реквизиты для перечисления возврата

Заявление можно направить по электронной почте info@legaleasekz.com или лично в офис Компании по адресу: ул. Шевченко 28, офис 203, г. Алматы.

5. Сроки возврата

Заявление о возврате рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения. Денежные средства перечисляются в течение 14 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Досудебное урегулирование

В случае возникновения спора стороны стремятся решить его путем переговоров. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Контактная информация

• ТОО «LegalEase Консалтинг»
• БИН: 230125089134
• Адрес: ул. Шевченко 28, офис 203, г. Алматы
• Телефон: +7 (706) 481-73-52
• Email: info@legaleasekz.com